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          尊容服務

          P2P概念
          “P2P尊榮服務模式”:特指海大裝飾為VIP客戶提供的尊榮服務,讓您享受全程無憂的一對一的高品質生活體驗。相對于傳統的服務模式,它的創新亮點在于:以滿足VIP客戶需求為前提,以打造裝飾“過程精品”為目標,通過整合海大頂級設計師、精英工程項目經理、優秀質量監理、高級客戶助理等資源,組成專家項目組,采用“至尊客戶?總統管家”、“貴族客戶?總理管家”兩種專屬服務模式,最大限度地讓VIP客戶省心、省時、省力。

           

          至尊客戶“總統管家”
          服務特點: 客戶全權委托海大裝飾負責其家居整體裝飾,包括設計、施工及主材、配飾、智能系統配套等均由海大承擔,客戶只需定期驗收、按約定付款即可,俗稱“總統管家”,讓客戶真正得到省心、省時、省力“全程無憂”的服務。

           

          服務承諾: 
          (1)P2P尊榮服務之設計篇
          專家級設計師一對一全程貼心服務;
          精確繪制標準施工圖;
          準確核定工程造價;
          提供主材、配飾方案及采購清單;
          負責主材、配飾實物確認,保證設計效果;
          提供設計效果圖六份。


          P2P尊榮服務亮點:
          為切合高端客戶市場的需求,海大專設高端業主高級客戶助理,全程負責整個家居項目裝飾進程,首創與客戶一對一、點對點(“P2P”)直接溝通的“全程無憂”家居服務模式,全程負責與設計口、工程口、監理口、客服口對接和協調,并派駐設計團隊、施工工程團隊、監理團隊、客服團隊組成項目專家組,全程統籌打造您的家居裝飾“過程精品”,實現您的完美家居生活。
          海大裝飾首創P2P尊榮服務模式全面啟動,意味著為高端客戶提供一對一“全程無憂”的尊榮服務,真正將客戶服務做到“家”。 


           服務流程說明:
          1. 海大裝飾P2P尊榮服務項目專家組(以下簡稱“專家組”)
          專設業主高級客戶助理(以下簡稱“客戶助理”)
          2.約見客戶:
          預約咨詢地點,時間。(如業主需要,可直接前往海大總部咨詢)
          專家組委派專家設計師和客服專員與業主及客戶助理按照約定時間地點進行設計溝通。
          專家組向業主提供樣板房參觀服務。由業主、客戶助理、設計師、客服專員根據約定時間一同前往參觀樣板房。
          3.家居設計:

          設計師向業主提供有償設計服務,簽署設計合約,并向業主收取設計費。(款項可由業主直接匯入海大帳戶或由客戶助理上門收取)
          設計方案經雙方認可后,由設計師向業主報出設計方案的施工及材料預算。
          4.開工前探討與溝通:
          開工前,設計師、施工隊長、各工序工長等先交底,進行業務培訓,明確各自職責權限。
          5.材料采購:
          包工包料業主由設計師提供采購清單及確認樣板,海大項目經理負責采購主材和配飾;
          包工不包料業主由設計師提供推薦方案,業主自行負責采購主材和配飾。


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